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nohdomi's blog

EC、ファッションのITサービス、TOCfEによる問題解決

サービスブループリント

サービスを可視化するサービスブループリントに触れてきた

1. サービスブループリントとは? 2. イベント開始! 2-1. ワーク1(ステークホルダーの洗い出し) 2-2. ワーク2(お客様の行動・感情、フロントサイド行動のプロット) 2-3. ワーク3(改善のアイデア出し) 2-4. ワーク4(あるべき姿を描く) 3. やってみた…